格尔木车务段元旦期间发送旅客1.8万人次

　　为了给旅客提供更便捷舒适的出行体验，格尔木站持续推进人脸识别、刷证核验、电子客票等服务，同时，以“昆仑驿站”服务品牌为引领，不断提升服务质量。以创造一流的安全成绩、提供一流的服务质量、营造一流的车站环境、培养一流的职工队伍、树立一流的服务理念、实现一流的客运管理的“六个一”标准，对车站工作人员进行培训，以便为旅客提供更加优质的服务，让旅客体验宾至如归的感觉。

　　为了让广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，车站加强对重点岗位和重点作业环节的盯控，以确保旅客运输工作万无一失，并在“昆仑驿站”服务台配备纸、笔、应急药品、一次性纸杯、胶带、环保袋等旅客出行、候车需要的应急物品，为旅客提供贴心服务。

　　同时，为保证旅客安全出行，格尔木站加强安检查危力度，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大堵卡力度，进站口采取人机结合的方式，配合公安部门坚决将危险品堵在站外车下。客流高峰期在进出站通道、站台、天桥、地道及扶梯口增派引导人员，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，保证客运组织工作平稳无误。

　　根据夜间客车集中到发的情况，设置重点旅客进站绿色通道，引导帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客提前进入通道，确保重点旅客进站有人问、候车有人帮、上下车有人送，以“微小、微笑”的服务理念为旅客提供优质服务。

　　充分利用车站电子显示屏、广播、车站全息影像、外宣微信平台及格尔木市融媒体中心平台，及时发布列车停运、增开、正晚点信息，使旅客出行更加高效有序。

　　记者|马彩萍 通讯员 李生燕