格尔木市消协荣获“全国消费维权先进集体”荣誉称号

　　近年来，格尔木市消费者协会始终坚持以消费者为中心的维权理念，从维权机制、消费教育、消费维权等为抓手，切实保护消费者合法权益，近两年来共受理消费者投诉3652件，挽回经济损失256万余元。

　　2023年，格尔木市消费者协会结合全市实际，以“一条主线”学习贯彻党的二十大精神，“一个主题”消费维权年主题，着力在“新”字上下功夫，“实”字上做文章，“全”字上求突破。根据不同市场主体、不同消费群体、不同消费环境、不同经营模式、不同消费方式，紧扣消费维权年主题，聚焦消费领域的热点、难点问题，围绕消费者关注的食品、药品、医疗器械安全及消费维权等领域，通过线上线下深度融合方式，举办了全市首届食品安全和消费维权线上答题活动、首届市场监管系统消费领域维权辩论赛、首届市场监管系统消费投诉实战演练，首次采用H5网页及宣传片，让消费维权观念的种子在全社会范围内发芽、开花、结果。同时，聚焦与广大消费者生活息息相关的商品、服务两大维权重点类型，围绕消费维权领域难点、消费环节堵点、交易环节痛点，以及消费投诉计量不准确、商品假冒伪劣等消费维权热点问题，开展了格尔木首次“两代表一委员”食品安全和计量安全检验检测体察活动，并设立维权专栏，采取以案释法、以案普法等灵活多样的方式，解读消费者日常消费维权过程中遇到的难点、热点、堵点的解析办法，点评法律的适用，为消费者答疑解惑。

　　格尔木市消费者协会始终将健全投诉网络机制，拓宽投诉渠道作为消费者维权的关键环节抓好抓实，相继成立市金锋路消费者协会分会、河东消费者协会分会等8个分会，并在全市行委、街道办事处、社区、自然村建立81个“一会两站”，建立健全消费维权网络，提升消费维权效能。

　　记者：汪芳