自创建全国文明城市工作开展以来，格尔木市河西街道党工委认真贯彻落实市委市政府的工作部署，紧紧围绕创建全国文明城市的总体目标，按照创城方案要求，以宣传教育深入、基础设施提升、环境整洁优美、居民综合素质良好为主要内容，将“文明指数”转化为居民“幸福指数”，抓重点、出实招、重特色，不断将全国文明城市创建工作引向深入。本期访谈对象是河西街道党工委书记、办事处主任张晶晶。
　　记者：为打好打赢创城攻坚战，河西街道在开展创城工作中有哪些创新做法，取得了怎样的成效？
　　张晶晶：河西街道党工委按照“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”的理念，持续推行“1＋3＋X”基层治理模式，建立健全工作机制，形成街道干部联点社区、社区干部联点片区、网格员联点小区为主要内容的三级创城组织体系。建立“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作机制。细化各项创城目标任务，将街道、社区、小区网格的创建任务进行层层分解，充分发挥街道纪工委的作用，定期对各社区的创建工作进行督导检查，确保阶段性完成目标任务，持久推动创城工作。
　　创新延伸打造“三红服务惠民生、3D建模解民忧”服务品牌。街道“三红服务”工作模式被中央文明办纳入《建设新时代文明实践中心工作方法100例》优秀案例中。河西街道党工委通过实施“三红”服务惠民生，形成每户居民的“3D”建模解民忧闭环式服务模式，切实将街道的重心工作放在聚焦民生领域、提高服务质量、解决群众急难愁盼上来。入户走访做到“三问（问困难需求、问资源意愿、问基本情况）”，及时了解群众所需。通过网格员、志愿者地毯式入户和常态化走访，倾听群众对党和政府的意见建议，记录群众所期所盼，做到“事事有着落、件件有回音”。开展工作做到“三必（必访、必清、必到）”，把群众的关注点作为基层治理的着力点。网格员、志愿者将辖区孤寡老人、留守儿童等群体作为入户走访对象，记录所需所求，通过运用“群众出题、社区定题、合力破题、群众评题”的“四步闭环破题法”，对于搜集的民情信息，力争做到必清必回复，确保群众呼声在哪里、服务就落地到哪里，做到“你有所求我必到”。询问走访做到“三建（建立一本网格日志、一张民情清单、一份民情台账）”，实现人在“网”中、“网”罗万象、“网”住民生。网格员入户时随身携带“口袋本”，形成网格日志，并将群众各类需求收集到社区，社区建立民情清单上报街道，街道统筹整合共建支部，各类资源全力予以解决，做到100％解决、100％回复，最终形成民情台账。
　　新时代文明文明站（所）“一站一品”服务特色见成效。街道党工委依托“三红”服务工作机制，结合各社区特点和实际，不断创新服务载体，因地制宜开展以“菜单式便民服务法、百姓议事厅、预约延时服务”等为载体的“X”特色服务，全力推动街道、社区便民服务质量迈上新台阶。八一社区在推行“365工作法”的基础上，探索建立“五彩党建＋居民自治” 品牌，将“远亲不如近邻”的传统文化植入“幸福‘八一’”工作中，为辖区共建单位、党员、居民群众提供了学习、交流、互助的平台。建安社区在“天天敲门服务队”的基础上，以“三关爱、三服务、三张卡”为主要内容，着力打造“3个3”工作模式，全力为辖区老年人打造温馨养老环境。河滩社区在“周五宣讲台”的基础上打造政策共宣、居民共商、资源共享、民族团结一家亲多元化服务的“三共一体石榴籽家园”品牌，激励辖区群众参与社区治理，做实做细新形势下的民族工作。北郊社区为节省群众办事时间，在开展“预约服务”基础上，以社区党组织核心，推进服务功能化和管理网格化，着力创建文明型、平安型、活力型、爱心型社区，延伸打造了“一核二化四创建”品牌，切实从群众最关心、最迫切需要的问题入手、解决好群众生活的各种问题。望柳庄社区为给行动不便的居民提供方便，创新开展代办服务“宅急送”，同时，为有效推动社区内涵式发展、系统性増效，着力推动社区党建统揽大发展、与西藏单位大融合、民生幸福大进步， 努力实现服务暖心、共建连心、文化悦心、和谐聚心的“四心”工作目标，延伸打造了“柳成荫 叶关情”品牌。小岛社区以“党建引领、多元参与、民主协商”为宗旨，积极打造“小岛情百姓议事厅”品牌，通过畅通路径、收集民意、惠民服务、化解矛盾，推行党建引领聚民心、问需于民暖人心、惠民服务献爱心、化解矛盾筑同心、廉洁务实守初心的“五心”工作法，实现了“小事不出社区，大事不出街道，有事大家商量”的社区自治管理模式。在“小岛情百姓议事厅”品牌的引领下，小岛社区针对民乐苑小区老年人多、残疾人多的情况，特别推出了“移动办公桌”政务服务新模式，切实为广大居民群众提供更便捷、更高效的贴心服务。
　　“望柳清韵”廉政建设文化品牌，为全国文明城市创建工作保驾护航。以“望柳清韵”廉政建设品牌为抓手，街道纪工委将人民群众最关心、最关注的热点难点问题和创建全国文明城市的风险点作为廉政风险防控的重点任务，在街道及社区建立健全 AB岗制、首问责任制、限时办结制、710工作法，推出实施“7个办”“4清0”工作法，以“立说立行、限时办结、办就办好”为街道党工委抓创城工作落实必须坚持的重要原则，把工作按时效紧缓、难易程度进行了更加细致地划分，分色标记，使工作更加有条理、有目标、有成效。
　　记者：作为全国文明城市创建的主战场、主阵地，下一步，河西街道如何扎实有效地推进创城工作？
　　张晶晶：我们将立足街道实际，以更强的责任担当、更高的行为自觉和更大的工作力度，推动各项创建工作落实落细。
　　一是严格按照《格尔木市2021—2023年创建第七届全国文明城市工作方案》《格尔木市2023年创建全国文明城市攻坚冲刺工作方案》文件要求，全方位进行查漏补缺，逐项规范提升。
　　二是打造街道创城亮点，在环境卫生、公益广告设置、志愿服务等方面提高标准，积极争取上级部门支持，加强基础设施硬件建设。
　　三是积极与市有关部门及西藏单位进行沟通协调，着力解决老旧小区环境卫生、道路破损、下水堵塞等问题。
　　四是持续深化环境卫生整治，加强对不文明行为的劝导，不断提高居民群众的文明素质，通过多渠道开展宣传教育，引导广大居民群众投身到创建全国文明城市工作中来，自觉养成良好文明、卫生习惯。
　　五是从建立健全创建全国文明城市管理长效机制方面进行深入探索，力争建立从源头到治理、到协同配合的科学管理、监督协同机制，让“人人支持创城、人人参与创城、人人奉献创城”蔚然成风，营造良好的社会氛围，不断增强群众安全感、获得感和幸福感。记者：马彩萍
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