近年来，格尔木市社保部门认真贯彻落实上级部署要求，强化党建引领，以暖心贴心社保服务为载体，用“小支部”夯实“大堡垒”，跨越突破当先锋，不断提升党建品牌，做到便民服务“上门办”、助企发展“进厂办”、民生实事“高效办”，扎实推进社保服务从“量”向“质”转变。
以“拼字为先、干字为要”，把健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、的多层次社会保障体系作为工作的出发点和落脚点，充分发挥党支部战斗堡垒作用，不断增强党支部推动社保事业高质量发展本领。
通过张贴举报电话、设置意见征求箱、聘请行风监督员、设置“人社服务好差评”二维码评价牌、开展人社“练兵比武”活动、发挥信访、网络舆情、“12345”政务服务热线等投诉举报渠道，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平。截至目前，社保业务办件量3万余件，收到办事群众书面评价表200余份，好评率98％以上。处理网络留言、12345热线等 15起，办结率100％。
便民服务“上门办”，为联点帮扶户、高龄老人等特殊群体提供便捷社保上门服务。依托“在职党员双报到”和“异地资格认证”等活动，为社区高龄老人及居住在省外的离退休人员提供养老保险待遇资格认证服务。通过进村入户、深入田间地头等方式开展社保政策宣讲，现场解答群众较为关心的居民养老保险待遇核算、社保卡功能等问题。
助企发展“进厂办”，深入对接企业，问难问需问策于企，通过召开“助企暖企春风行动”专项部署会、推进会，深入企业了解经营状况、宣传、解读助企惠企政策，发放宣传折页、政策口袋书，指导经办流程。开展劳务派遣单位截滞留稳岗返还资金专项行动，对我市发放的稳岗补贴等业务开展实地稽核、数据筛查。
民生实事“高效办”，完善信息系统，精简证明材料，简化办事流程，压缩办事时限，确保民生实事“高效办”。依托“青海省人社政务服务一体化平台”，积极引导办事群众足不出户通过网上申请办理各项社会保险业务。
截至目前，网上办理社保事项近2.6万余件。整合经办服务资源，在社保经办大厅设立综合窗口，将企业社会保险登记、企业社会保险缴费申报与变更等事项一并纳入综窗办理，实现养老、工伤、失业“三险统一”；已为179家新开办企业办理参保登记。积极探索“全程网办”“异地代办代收”“多地联办”三种“跨省通办”模式，大力破除区域壁垒，提升经办工作效率，已办理养老保险转移2148件，其中跨省转移227件。
把党建工作贯穿于日常业务经办工作全过程，利用“学习强国”、干部网络学院、“法宣在线”等网络平台进行线上学习，激励党员干部不忘初心、担当作为。开展“社保知识·你讲我听”大讲堂、“人社比武大练兵”活动，培养更多群众身边人社“知识通”、业务“一口清”，不断提高社保服务满意度。
充分发挥党员先锋模范带头作用，不断提升服务质效，让社保服务更加便民利民。设立“党员先锋岗”“党员示范窗口”，在经办大厅开辟“绿色通道”，配备医药箱、老花镜、宣传引导牌等便民设施，为困难人群和军转人员等重点群体提供“优先办”“马上办”服务。
深化整治身边腐败和不正之风，压紧压实党支部全面从严治党主体责任。组织干部职工参观本地廉政基地，用活道德大讲堂、微视频警示教育等载体，积极开展廉洁自律教育，营造清正廉洁的工作环境。（记者 汤红红）