今年以来，格尔木市人社部门全方位助力全国文明城市创建工作，让文明城市创建融入生活的方方面面，让创建文明城市入脑、入心、入生活。

　　在社保经办大厅设置社保政策宣传栏，摆放社保惠民资料，让前来办事群众阅读、了解政策。聚焦诚信、节约等文明热点，在LED屏幕上循环播放文明宣传标语。在服务大厅摆放宣传牌、24字社会主义核心价值观公益广告、《文明公约》等。时刻提醒大家讲文明、树新风。深入小区、商户派发文明城市创建调查问卷，调查群众对创城及社保知识的掌握度以及对创建全国文明城市工作的满意度，主动听取群众对文明城市创建工作的意见建议。

　　协调配合，美化市容环境。根据格尔木市创城办、文明办的有关工作要求，定期组织干部职工对“门前五包”区域进行环境卫生清洁，提升公共秩序。将全体干部职工分为五个志愿者小组，每月两次轮流到奥体广场及办公楼前区域、沿街垃圾及地面打扫清洁卫生。

　　优化服务，满足群众需求。主动优化服务环境，对服务大厅进行合理的区域划分，悬挂业务窗口指示牌，使办事群众办理业务更加便捷；设置便民服务台，引导群众前往相关业务窗口办理业务，热心解答群众疑惑。积极完善线上业务办理，优化中间环节，提升服务质效，提高群众满意度。在办事大厅设置“意见建议箱”“举报箱”收集群众意见并及时给予反馈，根据群众要求持续改进相关工作，及时了解群众的问题及需求，不断提升群众的满意度和获得感。记者：汤红红

[责任编辑:马国花]