格尔木持续提升社保经办服务效能

　　进一步简化业务环节、精简证明材料、压缩办理时间，提高自动化处理水平，不断巩固、优化85项社会保险公共服务事项“一网通办”。建立集网上服务、手机端、自助终端、窗口柜台、基层平台于一体的社保智能化服务矩阵，将业务从实体大厅转向虚拟大厅，线上24小时实现社保服务办理不断线，最大程度利企便民，实现“全程网办”“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，格尔木市网上办理社保事项2万余件。

　　全面梳理高频社保政务服务“跨省通办”事项清单42项，公开公布清单和操作流程，设置“跨省通办”专窗，配备专职人员。积极探索“全程网办”“异地代办代收”“多地联办”三种“跨省通办”模式，大力破除区域壁垒，持续优化完善“跨省通办”业务应用，重塑业务经办，提升经办工作效率，加强青海省政务服务一体化平台、“青海人社通”APP的推广应用，打破了地域阻隔和部门壁垒，让群众办事更便利。

　　规范经办模式，整合经办服务资源，设立综合窗口，将企业社会保险登记、企业社会保险缴费申报与变更等事项一并纳入综窗办理，实现“三险统一”。健全标准“统一办”，动态更新办事指南，积极推动窗口业务深度融合。加强与市场监管、税务等部门的信息共享，打破数据壁垒，企业注册—参保—申报—缴费数据线上推送、部门互认，减少企业经办时长。截至目前，为169家新开办企业办理参保登记。同时，结合工作实际及群众需求，优选城乡居民养老保险、灵活就业养老保险、社保卡等10项服务事项进驻政务服务大厅，实现参保群众高频事项一站办结，大大提升了经办服务效率。

　　延续实施阶段性降低失业、工伤保险费率政策至2024年12月31日，通过内嵌征缴比例到经办信息系统，对全市中小微企业、个体工商户在内的各类经营主体实行降费率“直兑直达”，企业“免申即享”，提高惠企政策落地效率，在助力企业纾困减负中发挥好社保的积极作用。截至目前，为全市2118家参保企业减轻失业、工伤保险缴费负担2516.64万元。

　　有效落实“五制、四公开、三亮明”服务守则，强化日常点评考核，以“好差评”为抓手，加速问题整改落实。结合 “一把手走流程”等活动，深入一线了解服务对象需求，及时发现和解决堵点难点问题。坚持队伍建设，健全学习培训制度，推进社保政策、经办实务全员学习，常态化开展人社技能练兵比武，营造比学赶超的干事氛围。设立高原先锋岗、党员示范岗，引导干部职工牢固树立“人人是窗口、处处有服务”的意识，坚持做好社保经办“排头兵”、当好群众“贴心人”，以社保经办“小窗口”彰显民生“大情怀”。（记者：汤红红）