格尔木全力推进政务服务一体化平台向基层延伸

　　格尔木市政务服务中心通过实地考察，查看便民服务中心（站）基础设施建设、硬件设施配备、窗口运行状况、服务流程等，于2023年5月选取唐古拉山镇、黄河路街道办事处、八一社区为试点，10月11日正式开通试点线上线下政务服务工作。

　　在黄河路街道办事处一楼大厅，民政、卫健、社保等五个办事窗口设置齐全。大厅设置一体化办事自助系统，通过身份确认，可以在线自助办理和查询养老、就业、生育、房产登记等居民常用信息。现场配有业务指导员，在办理业务时全程指导，让居民办事更加快速、便捷。

　　以往群众办理业务时，会因为没有携带相关复印件而多跑路，耽误业务办理进度。现在在基层服务点上只要按照自助操作就可以进行扫描、复印，极大地方便了办事群众，受到了好评。前来办理业务的市民张晓娟说：“相对以前来说现在便捷多了，之前没有设窗口，还要跑盐湖大厅。现在社区里有办事窗口，我们随时可以咨询、办理。工作人员告诉我有很多业务也可以关注公众号，可以在手机上自己查询、办理，我觉得这样的服务非常方便。”

　　政务服务一体化延伸项目中，唐古拉山镇、黄河路街道办事处、八一社区一站式服务大厅共配置8类124台（批）自助服务、互动评价、咨询引导设备终端，布设“青海省政务服务智能终端”和集成式自助终端，提供不动产信息查询、公积金个人信息查询、高龄补贴认证、社保卡挂失、企业社会保险打印、自助复印等便民服务事项的自助办理，实现困难群众临时救助审批、低收入家庭申请申报、独生子女医保、居民居住证明等161项便民服务事项线上咨询、办理。

　　八一社区副主任马玉兰说：“政务服务一体化平台延伸试运行以来，在办理高频事项，如社保、民政、就业、医保等方面实现就近办理和线上办理，对我们工作人员来说，减轻了一部分工作压力，在不用收取纸质材料的情况下，实现线上受理和审批，对办事群众而言，让他们少跑路，数据多跑路，节约了办事时间及成本，实现了家门口办理。”

　　格尔木市政务服务一体化平台延伸项目，充分发挥了网格员队伍建设力量，探索政务服务与基层“三治”网格治理有机融合，推行“就近跑”“身边办”一站式政务服务模式，真正实现办事群众“就近办”“门口办”。该项目将在今年持续推进。

　　市政务服务监督管理局数字经济发展科科长宋喜庆说：“今年，我们在去年三个点的基础之上，选取了比较有特色、需求比较高的郭勒木德镇、西藏路街道办事处、建安社区、宇宙巷社区等进行五级延伸试点，目前正在调研阶段。”

　　记者：管晓静 张丹丹