近年来，格尔木市市场监督管理局积极推进“96365”电梯应急救援平台建设，平台以电梯大数据为基础，构建“三级救援”24小时快速响应机制。目前全市1158台在用乘客电梯实现“96365”电梯应急救援平台全覆盖，其中维保单位为一级主体，网格救援力量为二级辅助，110公安和119消防救援队伍为三级托底。
据了解，当乘客被困时，可以按电梯紧急按钮向物业求助，或通过电梯内专用警示标牌所示“96365”救援电话，报出唯一电梯编号，电梯应急救援指挥中心根据6位数“身份识别码”定位事故电梯准确位置。平台会第一时间联系自身电梯维保单位相关人员赶赴现场，若无人应答平台会进行第二次转接，联系二级网络救援单位（附近电梯的维保单位）进行紧急救援。如果均无人应答，平台会立刻启动第三次转接联系公安、消防等部门进行施救，保证被困人员30分钟内获救。
平台还设有专人24小时接听电话，提供电梯困人救援及故障受理服务，同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。同时，通过电梯内专用警示标牌上NFC功能设置维保周期、时长，监督电梯维保人员按时“打卡”维护电梯，避免维保人员拖延维保或者“偷工减料”，进一步提升电梯维保质量。记者：马彩萍
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