网格不大，需要步步丈量；网格虽小，事关家家户户。近期，援藏巷社区网格员每天穿梭于各网格之间，在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，她们用心办事、以情待民，既是政策“宣传员”、应急“参战员”，又是民情“信息员”、纠纷“调解员”，为群众的幸福感、安全感兢兢业业织网，尽心尽力绘制网格。
长期穿梭在居民当中的汤秋雁，与居民相处得格外亲切，生活上无论大事小事都愿意找她倾诉，多年来她在自己的岗位上不辞劳苦，得到了辖区群众的一致好评。因此，她掌握了许多民众新期盼，代表居民群众向市人大建言献策，上报惠及民生的提案。
任网格长以来，她时刻不忘为辖区群众服务的初心，努力做好自己的本职工作，时常入户走访，掌握网格内居民的基本信息，开展日常巡查，排查企业、出租房、流动人口、安全隐患等工作，发现隐患问题及时处理，一时处理不了的及时进行上报，实现问题解决的最优化。时常进院落、进小区、进人员聚集场所，为辖区群众开展“平安建设、民族团结、安全生产”等一系列宣传教育活动，让居民们感受到社区网格的关心关爱。围绕平安创建和全国文明城市创建工作，她带领网格员以“行走的红马扎”议事解难题的方式，坚持问题诉求在哪里，“红马扎”就搬到哪里。集思广议解决辖区内的安全隐患、环境卫生整治、安全生产和消防安全等关乎群众利益的突出问题，为网格内居民创建一个和谐舒适、安全稳定的生产生活环境。排查走访、问民所需是她日常工作的重要环节，她对网格内的人、情、事、物等情况做到了底数清、情况明。对辖区独居老人、残疾人、重点人员等特殊群体定期入户问健康、问家常，检查水、电、气，帮助清杂物、清垃圾，她用爱心服务着网格群众，用细心观察着动向需求，为辖区群众提供精准服务。在矛盾纠纷工作上，她第一时间赶到现场了解详细情况，为居民排忧解难，真正做到了“大矛盾不出社区，小矛盾不出网格”。今年辖区居民许某在院内带孙子玩耍时，孩子的腿不慎被邻居郑某家小狗咬伤，去医院打狂犬疫苗并产生了医药费用，就此向郑某索要医药费，郑某不愿出医疗费用，两人因此发生争执，在得知情况后，她及时了解来龙去脉后进行调解，并对两家当事人普及相关法律法规及政策。通过耐心说服教育，医药费的问题得到妥善解决，成功化解了一起邻里矛盾纠纷。
作为网格长的她经常说：“我们每一位网格员要做到用耐心换理解、用爱心获信任、用真诚换群众满意。为了这个目标，要脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，具有甘于奉献的敬业精神，不辜负居民期望。”（记者 汪芳）