【展现新作为 答好新答卷】格尔木市“四个着力”打造全省金牌调解组织

　　着力打基础，加强调解组织建设。标准化建设“一庭一室一中心”，构建起“人社+法院+工会+司法+街道”调解模式，设立基层劳动人事争议调解组织6家，规范调解组织名称和标识，制定告知引导、回访反馈、档案管理等工作制度。加强调解队伍建设，聘任专（兼）职调解员154名，组织调解员定期开展案件研讨，分析、预测劳动争议纠纷特点规律、发展趋势，做到有的放矢。加强《劳动法》《劳动合同法》《劳动合同法实施条例》常态化学习，坚持“练兵比武”、业务培训等方式，不断提高调解水平和办案能力。

　　着力建机制，有效化解矛盾纠纷。创新运用“三心三制”，始终秉持热心、耐心、公心开展劳动争议调解，落实“快立快审快结”“案前调解”“案后回访”机制，提高调解工作效能。紧盯重点时段及劳资纠纷，组织住建、交通、水利、自然资源等行业主管部门常态化开展联合接访、集中调解，及时解决群众诉求。建立“诉调对接”工作机制，加强调解、仲裁与诉讼衔接，融合司法、行政力量，多渠道化解各类劳动人事争议。2020年以来，受理各类劳动人事争议案件267件，涉及人数1628人，结案金额2238万余元。

　　着力强预防，强化矛盾源头治理。实施劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，指导100人以上企业签订集体劳动合同，累计深入企业500余家（次）、快递联盟等，开展劳动法律、法规和政策培训，提升用人单位及职工法律意识。紧盯劳动争议多发行业、企业，联合律师事务所，组织全市18家劳务派遣企业开展典型案例分析，帮助企业降低劳动用工法律诉讼风险。对劳动争议矛盾多发的用人单位，实行“仲裁建议书”制度，送达“仲裁建议书”10余份，强化预防性指导，规范用工行为，减少劳动争议发生。

　　着力优服务，提升调解工作水平。推行“互联网＋调解仲裁”，借助线上平台，将数字化调解延伸至街道、社区一级，配备管理员7人，实时跟进处理争议57件，涉案金额20余万元。针对争议较为集中、复杂的情况，发挥专职仲裁员作用，开展上门指导调解处理，有效节省人力物力等维权成本。联合市司法局成立法律援助中心，健全完善法援制度，实现咨询、法援、调解、仲裁“四位一体”无缝对接，法律援助中心成立至今，共出具法律援助初审意见书35份，受援人数共计124人，涉及金额484.95万元，接访人数共计482人。今年，市劳动争议人民调解委员会荣获“青海省金牌协调劳动关系社会组织”荣誉称号。记者：汤红红