近年来，格尔木市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央及省州相关决策部署，根据省委平安建设“十个一”工作要求，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平，聚焦“便捷、高效、规范、创新”目标，优化全市各级社会治理综合服务中心运行能力，为群众提供优质精准服务，努力实现各类问题化解最多跑一地、跑一趟。
在具体工作中，全市各级社会治理综合服务中心扮演纠纷化解“和事佬”。全面实施“四纵四横四提效”多元化矛盾纠纷调处机制，严格按照“一件纠纷、一名调解员、一调到底”的工作要求，努力解决好中心转办的每一起人民调解案件。以各级社会治理综合服务中心为核心，与各乡镇（街道）司法所、派出所形成“铁三角”模式，齐抓共管，合力出击，推动矛盾纠纷源头防控延伸，形成从矛盾纠纷源头到末梢的完整治理链条。
全市各级社会治理综合服务中心坚持法律惠民，甘为公法服务“铺路人”。为群众提供法治宣传、法律援助、在线文书生成、公证律师等服务。法律顾问联合乡政府、村民委员会开展宣传，鼓励支持各乡镇结合实际制定村规民约并发挥专业职能，对村规民约的条款、语言、逻辑和表述等方面提供指导和建议，确保其符合国家法律法规和政策，提升内容质量和可操作性。
全市各级社会治理综合服务中心实行开门接访，争当依法信访“奠基者”。通过市级领导与责任部门主要负责同志“双联双包”模式，市级领导定期在市民接待大厅坐班，会同部门主要领导开展联合接访，对疑难复杂信访事项做到随访随接，推动特殊疑难信访问题有效化解。推行网上信访办理“1515”制度，及时回应群众关切，高效处理来信来访。截至目前，全市各级社会治理综合服务中心共办结诉前调解案件1877件、司法确认246件、立案登记502件、委派调解案件1526件、受理信访案件17件、法律咨询276件、已申请法律援助案件25件、人民调解案件95件、来访案件271件、网上信访227件。
全市各级社会治理综合服务中心不断健全制度，做好规范建设“参谋长”。奠定规范建设基础，研究制定“5322”工作机制，即管理服务5项制度、事项处理3项制度、人员管理2项制度、档案管理2项制度；以“综治信息系统＋网格化服务管理＋N”模式，构建平战结合的基层社会治理体系，通过制度保障，推行社会治理“十联”运行模式。
格尔木市将以保稳定促发展为目标，以平安建设为主线，以防范化解重大风险、维护社会稳定为首要任务，以持续推进社会治理现代化工作为切入点，以化解矛盾纠纷、优化法律服务及履行信访接待等工作为重点，推动全市各级社会治理综合服务中心规范化建设运行，更好地解决群众急难愁盼问题，切实提升广大群众幸福感、安全感和获得感。（记者:李莎莎 通讯员 陈星）