今年以来，光明路社区积极践行新时代“枫桥经验”，围绕“以和为贵、化解纷争，以信为基、构建和谐”主题，主动作为、创新探索，广泛动员社会力量，充分运用社区民情畅谈室“百姓说事点”推动社区逐步形成“有事共商量、社区一家亲”的民情畅谈氛围。
针对居民经常反映的问题，社区创新调解方式，调动各方人力资源，形成“社区、社会、居民”三方联动促进矛盾纠纷化解工作机制，与辖区居民建立良好互动沟通渠道，推动矛盾纠纷早发现、早预防、早化解，营造社区融合一家亲的良好氛围。
社区网格员冯自红在网格巡查时，遇到居民马某某反映称：隔壁修车行每天加班到很晚，修车噪音使刚做完手术的妻子无法正常休息，多次跟老板沟通无果。了解情况后，光明路社区第一时间邀请双方当事人、街道及市城管部门以调解的方式在社区民情畅谈室“百姓说事点”会谈。在解释了相关法律法规之后，社区调委会劝导双方当事人换位思考、互相理解，共同营造和谐良好的邻里关系。修车行负责人金某某承诺调整修车时间，同时主动带礼物上门，向邻居赔礼道歉。
社区党委书记李香玲说：“要想真正做到‘小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交’工作目标，预防工作必须走在排查前，排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。在社区畅谈室‘百姓说事点’，矛盾双方可以畅所欲言，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩，让大家生活舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生是我们畅谈室‘百姓说事点’的宗旨。”
一件件“小”实事，彰显“大”情怀。民情畅谈让群众的“小诉求”得到了“快回应”。长期以来，光明路社区有效落实党建引领基层治理机制，充分发挥畅谈会、议事会作用，拓宽群众诉求反馈渠道，做到民有所呼、我有所应，切实解决好群众的急难愁盼问题，不断提升居民的幸福指数，以社会治理体系和治理能力现代化为着力点，促进社会治理提升行动落地见效、走深走实。记者：汪 芳